We willen jou en alle mantelzorgers en zorgvragers nog beter kunnen helpen. Daarom zijn we erg benieuwd naar jouw mening over de werking van onze mantelzorgvereniging. We maakten een steekproef van leden uit verschillende regio’s om een vragenlijst in te vullen. 295 mensen namen uiteindelijk deel aan onze tevredenheidsmeting.
Ons doel?
- Jouw noden in kaart brengen.
- Kritisch kijken naar onszelf en naar onze werking.
- Jou, als mantelzorger of zorgvrager, gerichter ondersteunen en informeren.
Deelnemers tevredenheidsmeting
We delen graag met jou de belangrijkste resultaten en de actiepunten waaraan we gaan werken:
Concrete actiepunten:
• We zetten nog meer op in belangenbehartiging en communiceren beter over wat we allemaal doen. We laten jullie ook meer participeren bij het bepalen van onze standpunten.
• We informeren onze leden beter over ons vormings- en activiteitenaanbod en stemmen de inhoud nog beter af op vragen van onze leden. We baseren ons hiervoor op de suggesties die we ontvingen bij de open vragen in de tevredenheidsmeting.
• We communiceren nog beter over onze bereikbaarheid via telefoon, mail en Facebook. We optimaliseren het permanentiesysteem in onze organisatie zodat mensen sneller een antwoord krijgen op hun vraag.
Heb je een suggestie om onze werking nog te verbeteren? Contacteer ons via 078 77 77 97 of info@steunpuntmantelzorg.be.